| 问： | 和环卫作业车辆发生碰擦交通事故，如何处置？ |
| 答： | 可以直接拨打交警电话，按照普通交通事故流程处置即可。 |
| 问： | 危险或者有害的废弃物如何处置？由谁来处置？ |
| 答： | 是否为危险或者有害废弃物需要环保部门检测认定，然后按照环保部门认定结果进行处置。如果不属于环保部门管理的危险或者有害废弃物范畴，则由环卫部门负责处置。 |
| 问： | 小区或者单位所属的化粪池满溢了，如何处置？ |
| 答： | 环卫作业部门对化粪池实施抽粪处理，居民区实行免费抽粪作业，单位实行收费抽粪作业。如果涉及得到管道堵塞，需要相关房管/水务部门协助处置。 |
| 问： | 上海的公共厕所目前还有收费的吗？ |
| 答： | 目前本市环卫公共厕所已经实施免费使用，但是郊区的一些大型市场内的厕所还存在收费使用的情况，属于有偿服务。市民对此如有疑义，可以向物价部门反映。 |
| 问： | 案例：市民反映有静安区的环卫垃圾车经过宝山区**路时，发生污水滴漏现象，要求处理。请问如何派单处理？ |
| 答： | 根据诉求内容，由于发生了污水滴漏的情况，有可能会影响交通，需要及时进行道路保洁，所以首先根据属地化管理，应该将此诉求工单派至宝山区环卫部门，要求其尽快对道路进行保洁。其次，如果市民提供了污水滴漏车辆的车牌号码，可以再重新生成工单派至静安区环卫部门，要求其对环卫车辆滴漏问题进行处置。 |
| 问： | 河道管理范围内的保洁养护管理问题，是否是环卫部门管理？ |
| 答： | 河道管理范围内的保洁养护管理问题，应由水务部门管理。 |
| 问： | 市民询问本市建筑垃圾清运的费用？ |
| 答： | 2015年发改委取消了对于装潢垃圾的指导价格，鉴于建筑垃圾清运为市场化行为，居民可自行与物业部门和环卫部门协商清运。（取消装潢垃圾指导价格的文件文号 沪价费【2014】10号文） |
| 问： | 咨询抓到娃娃鱼上交给林业局是否有奖励？进口红珊瑚需办濒危证，希望告知哪个部门可办理？ |
| 答： | 娃娃鱼是水生动物，属渔政部门管辖，需向渔政部门咨询了解。比如：鱼类有：鲤、鳅、鳝。两栖类有：大鲵（ni，即娃娃鱼）、蝾螈（rongyuan即火蜥蜴）、蛙类。水生甲壳类有：蚌、蛤蜊（geli）。水生哺乳类有：江豚、海豚。按照国务院关于《国家重点保护野生动物名录》的批复（国函【1988】144号文）相关规定，红珊瑚属水生动物，进口红珊瑚办理审核应由市农委管辖。一级水生动物有：白鳍豚、中华鲟、白鲟、中华白海豚、鼋（yuan）、鹦鹉螺、红珊瑚、库氏砗磲（chequ）、儒艮（rugen）。二级水生动物有：棱皮龟、大鲵、大理裂腹鱼、大珠母贝、苍珊瑚、江豚、真海豚、沙珊瑚、苍珊瑚、绿海龟、玳瑁、山瑞鳖。 |
